教练型辅导模型
助推型
对员工进行助推型辅导，当员工没有自信时：
开导辅导：明确说明目的，给予认可，提升信心。
澄清现状：通过倾听的方式来了解情况，采用引导式提问，如果对方答对，就给鼓励，如果没答对，分享自己，然后继续引导。
共创方案： 采用引导式提问，让对方自己思考出解决方案，必要的时候，给予一定的补充，最后形成解决方案。
共识行动：引导对方降方案完整复述一遍，定下进一步跟进的时间点
结束辅导：确认对方现在是否还有担忧，给对方打气、鼓励。
改善型
对员工进行改善型辅导，当员工清晰激动时：
开启辅导：应特别注意对方的情绪，用各种RULES平复对方的情绪
澄清现状：通过倾听方式来了解情况，同事注意对方的情绪，如果仍然比较激动时，可以用各种RULES来平复对方的情绪
共创方案： 如果对方说没办法，请先不要生气，说明愿意和对方一起想办法，先明确现状，然后通过倾听的方案，引导对方一步步思考方案，当方案形成时，不要急于安排，而是要确保能执行到位
共识行动： 可以通过让对方说出方案的方式来确认对方对于方案的接受程度，并定出跟进方案
结束辅导： 利用“认可”，“理解”给对方打气、鼓励
问题型
开启辅导：说明这次辅导的目的-解决工作中的问题,并给出事实
澄清现状：1)收集员工对于目前问题的想法，收集过程中，对方很有可能会有各种武杰或找各种科光理由，这是请使用事实进行引导，始终由事实出发，以解决工作问题出发，而不评价对方的人品；2）明确的给出对方可能的选择（a:限时改进，b:进行处罚）, 但表明希望能向好的方向发展
共创方案： 通过倾听对方，确认对方对于如何解决问题有很清晰的方法
共识行动： 1)请对方亲口说出自己的承诺，2）明确跟进方式，跟进时间等
结束辅导： 表明期待他的改变，会后与对方邮件确认辅导内容。
